1.定　義　
　お客様は、当社が提供する生前・遺品整理のサービス（以下「本業務」という）をご利用する場合は、本規約にご同意いただいたものといたします。ご不明な点等がございましたらサービスのご利用前にご遠慮なくお問い合わせください。

2.不要品の取扱について
　本業務において、ご遺品・お買取り、下取り品・ほか不要となった物（以下「不要品」という）については、事前にお客様よりご希望の処分方法についての確認後、ご希望がない場合は、当社の基準および法令に遵守した方法により、リユース・リサイクル・廃棄処分等の適切な処理を行うものとします。
　尚、その処理方法については、お客様より当社に一任されたものといたし、その処理方法については一切の意義を申し立てないものといたします。

3.お買取り（下取りを含む）について
　お客様のご希望によりお買取り品がある場合は、当社の基準に沿った査定を行い、その提示金額にご納得していただいた場合に限り、お買取りとさせて頂きます。
　また買取り料金は、お客様に特別なご要望がない限り、作業費より差し引かせていただきます。またお買取り料金が作業費を上回った場合は、現金にてその差額をお支払いいたします。

4.不要品の所有権について
　本業務において、当社が処理した「不要品」の所有権については、全て放棄していただきます。また処分後の「不要品」の返還等は一切できないものといたします。
　　
　依頼主様が代理人の場合、お客様の同意のもとで買取りまたは処分した「不要品」については、全てお客様の責任とし、ご親族または第三者による返還請求または紛争等が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものといたします。
　
　本業務中に、現金および金券・貴金属等の高価なものを発見した場合、前項の定めにかかわらず、お客様が権利を放棄したあと、または認知の有無にかかわらずお客様にご報告することといたします。

5.お客様の説明義務について
　お客様は事前に、作業対象内に貴重品または高価なものがあることを当社に対して告知しなければなりません。説明を怠ったことによる紛失及び、損壊等については、当社は一切の責任を負わないものといたします。
　　
　お客様は事前に、「不要品」の内容等に危険物や特別な処分方法が必要な物（以下、危険物等という）に関して説明する義務があるものといたします。事前に説明がなく、見積もり時においても「不要品」の積み重なり等で目視できなかった場合に、作業中に危険物等があった場合の処分費と、危険物等があることによって負った当社への損害については別途請求させていただきます。　　　　　

6.作業完了確認
　すべての作業が終わった時点で、契約の内容通りに作業が完了したことをお客様にご確認していただきます。確認後のクレーム等には応じられませんのでご理解ください。

7.補償について
　当社の作業中において、物品の移動などによって起こった破損や事故などは、当社に故意または過失があった場合に限り、その物の原状回復、または回復できない物に対しては金銭をもって補償するものといたします。
但し、お客様の故意または過失、または不可抗力により発生した損壊や事故等につきましては補償しないものといたします。

8.秘密保持・個人情報の保護
　お客様および当社は、本契約の履行に関連して知り得た相手方及び取引先等に関するすべての秘密情報を、相手方の書面による承諾なくして第三者に開示または漏洩してはならない。
個人情報においては、お客様の同意がある場合または本業務を適切に遂行する上で必要となる場合を除き漏洩してはならず、契約後においても同様とする。

9.キャンセルについて
　ご契約後、又はお客様がご了承の上で作業日が決定している事案について、お客様の事情による作業自体のキャンセル、又は作業日程を変更される場合は、作業予定日２日前午前中までにご連絡ください。
　作業自体のキャンセルにつきましては、作業予定日２日前午前中までのご連絡であればキャンセル料は発生いたしません。それ以降から前日の午前中のキャンセルであれば実損につきキャンセル料が発生し、それ以降から当日のキャンセルにつきましては、見積金額内の作業労務費全額のキャンセル料が発生する場合がございます。
　あらかじめご承知おきください。

10.その他
この規約に定められていない事項につきましては、一般慣習または法令を遵守し適切に処理することを誓います。また、お互いの利益を尊重し、安全かつスムーズに作業が進むように心掛けると共に、ご依頼主様ならびにご遺族の皆様の信頼に向けて、作業を行うことを誓います。